カスタマーハラスメントに対する基本方針

アサクラソフト株式会社は、「新しいコトをカンタンに」をモットーにシステム開発を行い、サービス提供およびカスタマーサポートを提供させていただいております。

しかし、ごく僅かではございますが、度を超えたハラスメント行為（カスタマーハラスメント）が発生しているため、当社ではカスタマーハラスメントの基準を以下のように定義し、当社が該当すると判断した場合はカスタマーサポートやサービス提供をお断りさせていただく場合がございます。

【カスタマーハラスメントと定義する行為】

・身体的な攻撃（暴行・傷害等）

・精神的な攻撃（脅迫・中傷・名誉毀損・侮辱・暴言等）

・威圧的な言動

・継続的な（繰り返される）言動、執拗な（しつこい）言動

・拘束的な行動（長時間にわたる過度な拘束等）

・差別的な言動

・性的な言動

・従業員個人への攻撃、要求

・社会通念上不相当な要求

・その他、当社従業員を保護する観点から悪質性が高いと当社が判断する行為

※ 厚生労働省による「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」の掲載内容を基準に定義。

アサクラソフトでは、大切なお客様との信頼関係を良いものにすることはもちろん、従業員が安心して業務を遂行できる環境を保つことが「より良いサービスを提供するために不可欠」として、今回の方針を制定いたしました。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

最終更新日：2024年4月16日