いいえ。【使えるＨＰ初期費用】の中に含まれていますので発生いたしません。

２年目以降、発生いたします。

現在、ご契約されているドメイン管理業者とのやりとりは

お客様側にて手続（解約申請など）※を行っていただきます。

※ご契約されているドメイン管理業者によって、手続の内容は異なります。

※グローバルドメイン（.com、.net、.infoなど）を移管する際は、
「オースコード」が必要になります。

送信メールサーバー、受信メールサーバー、送信ポート番号などのメール設定情報は

ご案内いたします。

各々のメールソフト設定につきましては、マニュアルをご参考にして頂き、設定を行ってください。

はい、可能です。
画像の大きさや内容によって価格は変わります。

詳しくは担当の営業へお問い合わせください。

実際のページを表示させた状態で「更新」すると、最新のページが表示されます。

キーボードの「Ｆ５」ボタンが「更新」になります。

ＩＥ１1（最新バージョン）の場合は、「互換表示」を設定して頂くことで表示されます。

互換表示の設定方法は、「互換表示でサイトの表示の問題を修正する - Microsoft Windows ヘルプ」※１をご確認してください。

IEのバージョンを確認する方法は、「Internet Explorer のバージョンを調べる方法 - Microsoft Support」※２をご確認してください。

※１．互換表示でサイトの表示の問題を修正する - Microsoft Windows ヘルプ
・IE11
http://windows.microsoft.com/ja-jp/internet-explorer/use-compatibility-view#ie=ie-11
・Windows7用のIE11
http://windows.microsoft.com/ja-jp/internet-explorer/use-compatibility-view#ie=ie-11-win-7

※２．Internet Explorer のバージョンを調べる方法 - Microsoft Support

http://support.microsoft.com/kb/880842/ja

いつも見ている編集画面とは違っていて、編集画面上にアイコンが表示されていません。

何回、更新しても変わりませんが、なぜでしょうか。

ブラウザは、表示速度を上げる為、最近表示したページのデータをPCの中へ一時的に保存します。

一時保存データを削除して頂くことで、正常に表示されるケースがございます。

一保存データを削除方法は、「Microsoft サポート インターネット一時ファイルを削除する方法※」をご確認してください。

※Microsoft サポート インターネット一時ファイルを削除する方法

http://support.microsoft.com/kb/260897/ja#LetMeFixItMyselfAlways

他のサイトにある素材は使用してもよろしいでしょうか？

外部のサイトへリンクさせてもよろしいでしょうか？

申し訳ございませんが、サポート対象外のご相談になります。

ホームページに記載されている文章や画像には、「著作権と肖像権」※がございますので、十分にご注意してください。

※詳しくは、使えるＨＰスーパーいいね！の操作手順書　1-0-10ページに記載されています。

そのため、検索結果にすぐには表示されません。

検索エンジンの内容は、定期的に変更されています。また、詳細情報は一切公開されていません。

こちらからは、更新回数を増やす、サイトのキーワードを設定する、ＳＮＳ※などを利用して

サイト情報を公開することをご案内しております。

※ＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）

代表的なＳＮＳとしては、Ameba（アメーバ）、Ｆａｃｅｂｏｏｋ（フェイスブック）などがあります。

今まで検索結果の上位に表示されていたのに、上位に表示されなくなりました。

どうすれば上位に戻すことができるでしょうか？

検索エンジンのメンテナンスが影響されている可能性が考えられます。

数日、様子を見て頂ければ、検索順位が戻るケースがございます。

また、順位にはアクセス数や、更新頻度なども関係があると思われます。

メインメニューにあるページのタイトルを変えることはできますでしょうか？

（メインメニューのタイトルを変更することができますでしょうか？）

メインメニューにあるページの編集画面に入って頂き、「詳細設定」をクリックすると「ページタイトル」が表示されます。「ページタイトル」を変更して頂くことで、メインメニューのタイトルを変更できます。

別ページにあるアンカーにリンクさせることはできます。

詳しくは、「別ページのアンカーにリンク設定する方法.pdf」をご確認してください。

ページを更新したら、入力した文章が途中から消えてしまっています。

どうしてでしょうか？

環境依存文字や、Windows10から使える「絵文字」などを入力すると、使用した箇所から先のコンテンツが消えてしまいます。

環境依存文字や絵文字はHPで表現できないため、ご使用いただけません。

消えた文章は元に戻らないので、バックアップから戻すか、または再度入力が必要です。

使えるHPのメインコンテンツ幅は670pxになります。

そのため、テーブル幅の設定値は670px以内に設定してください。

ファイル名は 半角アルファベット､数字､ハイフン､アンダーパー以外､使用することはできません。

※使えるＨＰスーパーいいね！の操作手順書　2-2-127ページに記載されています。

使えるＨＰのドキュメントビュー機能を使うことにより、そのまま表示させることができます。

ドキュメントビュー機能の操作方法は、使えるＨＰスーパーいいね！操作手順書の2-2-119～2-2-121ページに記載されております。

また、PDFなどのファイルをアップロード後、文字もしくは画像にリンクを張って表示させることができます。

ワードから貼り付ける場合は、「アドバンスドモード」の「ワードから貼り付け」機能を使用して貼り付けてください。詳しくは、使えるホームページ スーパーいいね！操作手順書2-2-94～2-2-95ページに記載されております。

バックアップをとってから作られたページであれば、「リストア実施」※を行っていただくことで復活させることができます。リストア実施をされる前にご注意して頂きたいのですが、リストア実施後はバックアップした日の状態にすべてもとに戻ります。

※リストア実施方法は、使えるＨＰスーパーいいね！操作手順書　2-6-11ページに記載されております。

「設定」の「バックアップ」以外にバックアップのデータはないのでしょうか？

アサクラソフトに、「設定」とは別のバックアップデータをもっていませんでしょうか？

「設定」の「バックアップ」以外にバックアップデータはございません。

 そのため、定期的にバックアップを行って頂くようにお勧めしております。

ＹｏｕＴｕｂｅ機能を使うためには、ＹｏｕＴｕｂｅのアカウント登録後、画像をアップロードしなければなりません。申し訳ございませんが、ＹｏｕＴｕｂｅのことにつきましては、サポート対象外となります。ＹｏｕＴｕｂｅにつきましては、ＹｏｕＴｕｂｅヘルプサイト※をご確認してください。

使えるＨＰのＹｏｕＴｕｂｅ機能は、使えるＨＰスーパーいいね！操作手順書　2-2-107～2-2-108ページに記載されております。

※ＹｏｕＴｕｂｅヘルプサイト

http://support.google.com/youtube/?hl=ja

アクセス解析のキーワード機能はYahoo検索でのキーワードを取得するものでしたが、2016年の12/15頃よりYahooが検索結果からのアクセス時に検索キーワード情報をサイト側に渡さないように変更されました。このため、アクセス解析機能で検索キーワードを取得することが不可能になりました。
この機能につきまして今後はご利用いただけない機能となります。

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

サイトに設置しているマップが「このページではGoogleマップが読み込まれませんでした」と
メッセージが表示され、今まで通り表示されなくなった。

2016年6月22日頃Googleの仕様変更により、HP内のGoogleマップの表示には
「Google Maps APIキー」の取得と、取得したキーの設置が必要となりました。
今まではGoogleアカウントを取得後、Google Maps APIキーを
取得するためにクレジット情報などの登録は不要でしたが、
2018年7月16日頃からは、Google Maps APIキーの取得にクレジットカード情報など
請求先の登録が必須となりました。

誠に恐れ入りますが、Google Maps APIキーの取得方法については弊社提供サービスではないため、
取得方法やサービスの詳細などはご案内いたしかねます。
お客様にて「Google Maps Platform」よりAPIキーの取得をお願いいたします。
お手数をお掛けいたしますが、何卒ご理解・ご了承くださいませ。
Googleマップから直接HTMLを取得し、マップを設置する方法に関しては下記のQAをご参考ください。
 

【APIキーを取得したら】
APIキーの取得が完了いたしましたら、使えるHPにログインいただき
「設定」タブをクリック ＞「Google Map APIキー」 に取得したGoogle Maps APIキーを設置してください。「Google Map APIキー」という設置項目の表示がないバージョンのお客様は、弊社にて設置させていただきますので取得して頂いたAPIキーを弊社までお知らせください。
※「使えるホームページスタンダード」のお客様はAPIキーの設置はできないバージョンとなります。
下記でご案内しておりますマップの埋め込みにてマップの設置をお願いいたします。

Googleマップから直接、マップ埋め込み用のHTMLを取得して頂く方法(ifameでの埋め込み)
であれば、APIキーがない場合でもマップを設置することが可能です。
ご契約の「使えるホームページ」のバージョンによって下記資料より、操作方法をご確認ください。

 編集ページの「アドバンスドモード」に「タグ挿入」ボタンがあるバージョン

 編集ページの「アドバンスドモード」に「タグ挿入」ボタンが無いバージョン

 使えるホームページスタンダード（初期バージョン）